Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes: Utilizar fonYou
¿Cómo recibir y reenviar llamadas?
Los números móviles de fonYou permiten recibir y reenviar las llamadas a los teléfonos que el usuario tenga registrados. Puedes consultar el proceso de registro de teléfonos en la pregunta: ¿Por qué y cómo tengo que registrar teléfonos?
Actualmente el servicio de reenvío de llamadas funciona para teléfonos móviles y fijos españoles.
¿Por qué y cómo tengo que registrar teléfonos?
Para poder utilizar ciertas funcionalidades de fonYou es necesario que tengas registrado al menos uno de tus teléfonos habituales.
Con tus teléfonos registrados puedes:
· Recibir las llamadas y SMS reenviadas desde tu número móvil fonYou
· Llamar y enviar SMS
· Escuchar los mensajes de voz desde el teléfono
El registro de teléfonos es muy sencillo, desde la sección Configuración y la pestaña Mis Teléfonos.
Actualmente se permite registrar un máximo de 3 teléfonos, y estos pueden ser móviles y fijos españoles.
¿Cuánto cuesta llamar con un número fonYou?
fonYou no te cobra por llamar utilizando tu nuevo número móvil. Tu operador te cobrará la tarifa contratada para la llamada desde tu teléfono registrado a tu número fonYou, que es un número móvil español. Consulta aquí cómo llamar con fonYou.
Puedes llamar a destinos nacionales y a la mayoría de internacionales por el coste de una llamada en España. Actualmente el envío de SMS a destinos internacionales no está activado.
fonYou no te cobra por enviar SMS a destinos nacionales utilizando tu número móvil fonYou, que es un número móvil español. Tu operador te cobrará la tarifa contratada para enviar SMS a móviles españoles. Consulta aquí cómo enviar SMS con fonYou.
¿Puedo recibir las llamadas y SMS de mi número fonYou en mi teléfono habitual?
Sí, es muy fácil. Simplemente accede a la sección Configuración, y en el apartado Mis Teléfonos registra el teléfono a donde quieres reenviar las llamadas y SMS que recibas de tu número fonYou. A partir de ese momento las llamadas y SMS de tu número fonYou serán reenviadas a ese teléfono.
Actualmente el servicio de reenvío de llamadas funciona para teléfonos móviles y fijos españoles.
¿Cómo llamar con mi nuevo número fonYou?
fonYou te ofrece varias opciones para llamar, siempre utilizando alguno de tus teléfonos registrados:
Si estás delante del ordenador:
· Selecciona el contacto al que deseas llamar
· Haz clic en su número de teléfono.
· Llama a tu número móvil fonYou desde alguno de los teléfonos registrados.
· fonYou iniciará la llamada y te pondrá en contacto con la persona que quieres hablar.
Llamar sin ordenador:
· Llama a tu número móvil fonYou
· Cuando oigas la locución de fonYou, introduce tu número PIN.
· Selecciona la opción 2 de "Llamar".
¿Cómo recibir y reenviar SMS?
Los números móviles de fonYou permiten recibir y reenviar los SMS a los teléfonos que el usuario tenga registrados. Puedes consultar el proceso de registro de teléfonos en la siguiente pregunta: ¿Por qué y cómo tengo que registrar teléfonos?
Actualmente fonYou permite recibir y enviar SMS entre clientes de España de Movistar, Vodafone, Orange y la mayoría de sus operadores móviles virtuales, cubriendo más del 95% del mercado español. A medida que ampliemos la lista de operadores te informaremos.
¿Cómo enviar SMS con mi número fonYou?
Para enviar SMS debes utilizar cualquiera de los teléfonos que hayas registrado en Mis Teléfonos. El proceso es simple:
En el campo destinatario introduce tu número fonYou
En el campo de texto:
· Introduce el número de destinatario
· Seguido del texto a enviar
· Envía el SMS
· El tamaño máximo de un SMS es de 140 carácteres
Actualmente fonYou permite recibir y enviar SMS entre clientes de España de Movistar, Vodafone, Orange y la mayoría de sus operadores móviles virtuales, cubriendo más del 95% del mercado español. A medida que ampliemos la lista de operadores te informaremos.
¿Puedo mandar SMS desde el ordenador con mi número fonYou?
Actualmente está opción no está disponible, pero estamos trabajando para que próximamente puedas mandar SMS con tu número fonYou desde tu espacio de usuario en Internet.
¿Cuál es el tamaño máximo de un SMS?
Actualmente el tamaño máximo de los SMS que puedes enviar utilizando fonYou es de 140 carácteres.
¿Cómo grabar saludos para mi contestador?
fonYou permite personalizar tu saludo del contestador. Para ello puedes elegir entre los distintos mensajes que ofrece nuestro catálogo.
Si lo prefieres, puedes grabar y activar tu propio saludo desde tu teléfono (consulta aquí cómo cambiarlo), o bien subirlo a tu catálogo personal y activarlo desde el ordenador. Si eres usuario de Windows puedes utilizar el programa Grabador de Sonidos que viene preinstalado en la mayoría de ordenadores (Menú Inicio\Accesorios\Entretenimiento). También puedes utilizar alguno de los programas que existen en Internet.
Ten en cuenta que el archivo resultante debe durar un máximo de 60 segundos y utilizar los formatos WAV, WMA o MP3.
¿Cómo escuchar mis mensajes de voz?
Puedes escuchar tus mensajes de voz desde Internet o desde cualquier teléfono móvil.
En el vídeo "Buzón Online" te mostramos como escuchar tus mensajes de voz desde Internet.
Para escuchar los mensajes desde uno de tus teléfonos registrados llama a tu número móvil fonYou, introduce el PIN y pulsa el número 1 de "Mensajes".
En caso de utilizar un teléfono NO registrado, llama a tu número móvil y, al escuchar tu saludo del contestador, pulsa *. Después introduce el PIN y pulsa el número 1 de "Mensajes".
¿Se pueden escuchar los mensajes del buzón de voz desde un teléfono que no se haya registrado?
Por supuesto. fonYou ofrece la posibilidad de escuchar mensajes de voz desde cualquier teléfono aunque no esté registrado. Llama a tu número fonYou y al escuchar el saludo del contestador pulsa *. Después introduces tu PIN y accedes directamente al menú de tu buzón de voz.
¿Cuántos mensajes de voz puedo almacenar?
En tu espacio de usuario online puedes almacenar hasta 500 mensajes de voz, que además puedes descargarte en tu ordenador.
Desde el teléfono puedes acceder hasta un máximo de 25 mensajes. Los mensajes nuevos son accesibles desde el teléfono durante 14 días y los antiguos 7 días. Pasado este tiempo, para escucharlos puedes hacerlo desde el espacio de usuario.
¿Qué es el PIN?
El número PIN son cuatro dígitos que defines durante el proceso de registro y que te permite acceder a tu buzón de mensajes de voz y a la opción de llamar, directamente desde tu teléfono cuando no estás en el ordenador.
Puedes cambiar tu PIN desde la sección Mi Cuenta en tu espacio de usuario o bien desde tu teléfono llamando a tu buzón de voz.
¿Cuándo serán posibles las llamadas a los países marcados como "próximamente"?
El listado de destinos internacionales a los que puedes llamar se actualiza semanalmente en tu espacio de usuario. En cuanto estén activos los destinos "próximamente" te avisaremos por correo electrónico.
¿Quién paga el Roaming si llamo o recibo llamadas con mi número fonYou en el extranjero?
Si estás en el extranjero y quieres recibir o realizar llamadas con tu número fonYou, debes registrar en tu espacio de usuario un teléfono español que tenga el roaming activado. En este caso, tu operador te cobrará las tarifas de roaming que hayas pactado con él. fonYou no te cobra nada.
¿Disponéis de API para desarrolladores?
En estos momentos fonYou no dispone de API para desarrolladores.